A Pesquisa de Mercado (P.M.) configura-se como uma importante ferramenta no mundo dos negócios para obter informações sobre os consumidores, fornecedores e concorrentes. A pesquisa permite conhecer melhor o mercado que atua ou pretende atuar, através da coleta sistemática e interpretação das informações buscadas.
A P.M. tem como funções: Conhecer e monitorar o mercado consumidor e concorrente; Dimensionar a demanda; Verificar a presença do público-alvo (clientes e prospects); Avaliar resultados de ações de marketing; Identificar e dimensionar problemas ou necessidades; Observar tendências; Avaliar a satisfação dos consumidores; Testar produtos e estratégias antes do seu lançamento; Analisar as práticas da concorrência (quantidade e agressividade); Monitorar a dinâmica e o comportamento dos diferentes segmentos e nichos. Uma ou mais dessas funções pode estar presente em uma pesquisa de mercado, a depender dos seus objetivos – geral e específicos.
Desse modo, a partir de tais funções há diversos tipos de pesquisa de mercado, as mais utilizadas são: Potencial de consumo utilizada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados; Satisfação do cliente identifica as falhas e oportunidades de melhoria nos produtos e serviços; Mídia mede a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação, serve para escolher onde e quando anunciar; Comportamento do consumidor usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias; Teste de novos produtos e serviços avalia e ajusta produtos, reduzindo os riscos dos lançamentos; Preço (venda ou compra) útil para ajustar preços e o posicionamento de mercado, bem como para avaliar a viabilidade da entrada em novos mercados; dentre muitas outras.
Em tempos que os mercados tornam-se mais competitivos e o comportamento dos consumidores mais voláteis e frequentes, a P.M. ganha importância para o desenvolvimento e desempenho dos negócios. A ferramenta está acessível às micro pequenas e médias empresas, ela pode ser realizada a partir de institutos de pesquisas contratados, empresas juniores compostas por estudantes universitários – a exemplo da CoOPsi - ou realizadas pelo próprio empresário e seus colaboradores.
Referências
AZEVEDO, Gustavo. Pesquisa de Mercado. São Paulo: SEBRAE São Paulo, s/d. Disponível em: https://bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/24131C962E2F9B6C0325714700683043/$File/NT00031FF6.pdf. Acesso em 19 de outubro de 2018.
GOMES, Isabela Motta. Como elaborar uma pesquisa de mercado. /Isabela Motta Gomes; organização, Viviane Soares da Costa, Any Myuki Wakabayashi, Renata Duarte Foscarini, Adriana Athouguia Sabioni, Cláudio Afrânio Rosa. - Belo Horizonte: SEBRAE MINAS, 2013.